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FAQs sobre la facturación

A continuación te mostramos algunas de las preguntas más comunes y frecuentes sobre facturación y suscripciones. Echa un vistazo a nuestra página de precios antes de empezar.

¿Dónde se almacenan mis datos de suscripción y facturación?

Los administradores de la organización pueden acceder a su información de facturación y suscripción aquí.

¿Quién tiene acceso a la información de suscripción y facturación?

Solo los administradores de la organización pueden acceder a estos datos. Los participantes y externos pueden ver la opción Suscripciones y Facturación en el menú, pero no pueden ver ni acceder a ningún dato.

¿Dónde están mis facturas?

Tus facturas se almacenan en la sección Suscripciones y Facturación del menú.

  1. Haz clic en el avatar de tu perfil en la parte superior derecha de tu cuenta Redbooth.
  2. Selecciona Suscripciones y Facturación.
  3. Haz clic en tu suscripción en el menú de la izquierda.
  4. Haz clic en la pestaña Facturas.

Puedes ver, descargar e imprimir todas tus facturas.

¿Puedo cambiar de una suscripción Profesional a una suscripción Business/Empresa?

Sí, pero primero debes ponerte en contacto con nuestro departamento de facturación. Lo mismo ocurre con el cambio de Business a Profesional.

  1. Abre un ticket con nuestro equipo de asistencia.
  2. Indica el número de “asientos”/usuarios adicionales que deseas, y si deseas pagar mensualmente o anualmente.

¿Cómo puedo cambiar la información de mi facturación?

Puedes editar la información de facturación directamente en el menú Suscripciones y Facturación. Los cambios solo afectarán a las facturas futuras. Si necesitas una factura antigua editada, ponte en contacto con nosotros.

¿Cómo puedo añadir asientos adicionales a mi suscripción?

Puedes agregar asientos adicionales a tu suscripción siguiendo estos pasos.

¿Puedo añadir nuevos miembros a Redbooth si todos los asientos de mi suscripción pagada están ocupados?

No, primero necesitarás agregar un asiento adicional a tu suscripción. A continuación, puedes agregar el nuevo miembro.

Necesito cancelar mi suscripción inmediatamente, pero ¿cómo?

Solo los administradores de la organización pueden cancelar una suscripción. Por favor, sigue estos pasos. Ten presente que la eliminación de tu cuenta u organización no cancela una suscripción pagada  se seguirá facturando.

Aún tendrás acceso a tu cuenta Redbooth hasta el final del período de facturación actual, incluso después de cancelar.

¿Cómo renuevo mi suscripción?

Tu suscripción se renovará automáticamente. Si no deseas renovarla, cancélala antes de la fecha de renovación.

¿Puedo acceder a mi cuenta después de una cancelación?

Si necesitas acceder a tu cuenta Redbooth después de una cancelación, necesitarás reactivarla.

¿Puedo cambiar de una suscripción de pago a una suscripción gratuita?

Sí, lee la guía aquí.

¿Puedo actualizar mi suscripción gratuita a una suscripción pagada?

Sí, lee la guía aquí.

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